Лояльность

Путешественники могут приобрести паспорт туриста"Золотого кольца" - документ, дающий ряд преимуществ и скидок при посещении городов маршрута. Пока паспорт можно купить в Ярославле и Владимире , но скоро"паспортный стол""Золотого кольца" откроется и в Костроме , сообщает Ассоциация туроператоров России. Паспорт размером с настоящее удостоверение личности можно предъявлять партнерам проекта во всех девяти городах"Золотого Кольца": Обладатели паспорта туриста могут получить скидки на проживание в отелях, на экскурсии и посещение музеев некоторые экскурсии и мастер-классы - бесплатно , скидки на оздоровительные и косметические процедуры, а в ресторанах и магазинах - различные приятные мелочи, такие как сеты напитков или отдельные блюда, подарочные магниты в сувенирных лавках и пр. Паспорт также действует и на фестивалях, проводимых в городах"Золотого Кольца", где по нему можно получить различные скидки, но чаще - вкусные бонусы. Паспорт туриста снабжен личной фотографией владельца, его оформление занимает 15 минут, стоимость составляет рублей, а срок действия - 10 лет.

Типы приложений с программой лояльности для ритейлеров

Фото С ростом конкуренции среди магазинов-дискаунтеров возникла необходимость использовать дополнительные маркетинговые инструменты Несколько лет назад большинство представителей ретейлеров, причисляющих себя к жестким дискаунтерам, говорили, что им не нужны программы лояльности. Низкие цены — вот наше преимущество, заявляли они. За последние годы ситуация изменилась: Они служат способом привлечения наряду с ценовой политикой, ассортиментом, оформлением витрин, выкладкой товара, местом расположения и наличием парковки.

И когда все основные параметры магазинов уже сравнялись, приходится искать свою изюминку в новых решениях. В году в послевоенной Германии им удалось сохранить магазин матери, который кормил всю семью в трудное время, и за четыре года вырастить сеть из 13 точек в Эссене, на западе страны.

Трифонова Наталья Викторовна, Максимцев Игорь Анатольевич, Майзель Александр Исаакович, Пивоваров Илья Симонович. из программ лояльности, .

Потребность бизнеса в повышении лояльности клиентов Бояршинов А. Любое предприятие, оказывающее услуги или продающее товары конечному потребителю, сталкивается с жестокой конкуренцией. Розничная торговля продуктами питания поделена между крупными сетями супермаркетов таких как"Рамстор","Перекресток","7-ой континент" , небольшими районными магазинами и активно продвигающимися на Российском рынке международными гипермаркетами"Ашан","Метро".

В такой среде конкурентные преимущества необходимы не только для выхода на рынок и для увеличения присутствия фирмы на нем, но и для удержания своих позиций. Трудно назвать сферу, в которой конкурентная борьба за потребителя не была бы жестокой - автомойки и автосервисы, автозаправочные станции, продуктовые магазины, магазины, торгующие обувью, одеждой и сувенирной продукцией, кафе, бары и рестораны, парикмахерские и салоны красоты находятся зачастую напротив друг друга, на одной улице, в одном районе.

Мы подразумеваем под термином"идентификация" узнавание покупателя нашей продукции или услуг, особенно постоянного покупателя. Для предоставления ему каких-либо преимуществ, необходимо знать, условно говоря, что этот человек бывает у нас часто, а именно - каждую субботу и по праздникам. Разработать метод идентификации не всегда просто - хотя у физического лица есть свой собственный номер паспорта, например, или ИНН но ведь не спрашивать же его на входе в ресторан или магазин.

Наша цель - сделать систему массового обслуживания столь же индивидуальной, как маленький частный магазинчик. Однако естественный способ для маленького магазина с узким кругом клиентов и постоянным персоналом - личное узнавание, становится неприемлемым при увеличении масштаба бизнеса.

Современные проблемы сервиса и туризма. Формирование лояльности как инструмент повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия В статье рассматриваются проблемы формирования программ лояльности в индустрии гостеприимства, а также их взаимосвязь на макро-, мезо- и микроуровне. Автор особое внимание уделяет вопросам, раскрывающим специфику формирования интегрированной программы лояльности туристской дести-нации и предприятий туристской индустрии.

Рынок современной индустрии гостеприимства характеризуется высоким уровнем конкуренции, которая особенно обострилась в связи с мировым экономическим кризисом. Уменьшение туристских потоков привело к снижению загрузки столичных отелей, например, загрузка московских гостиниц в г.

Внедрение программы лояльности в ваш бизнес. Мотивация клиентов посредством системы скидок или накопительной системы с помощью Spadoba.

А лучше и без затрат. Хорошим инструментом выступает программа лояльности: Ведь лояльность — это эмоциональная штука, её нельзя купить. Её надо формировать — долго и упорно. Минусы существующих программ лояльности Ошибкой может стать сам запуск программы лояльности. Дело это затратное и, если приступить к нему необдуманно, то оно может стать лишь одним из способов потратить деньги впустую. Бизнес пытается создать уникальную программу лояльности, которая зачастую выгодна ему, но абсолютно непонятна для клиента и не способствует повторным продажам.

Программы лояльности в ресторанном бизнесе

Успешные же компании знают, что главным фактором, влияющим на величину прибыли, является удержание лояльных клиентов. Платформа — это технологическое -решение, специально разработанное для создания и автоматизации программ лояльности для малого и среднего бизнеса. позволяет накапливать информацию о клиентах и работать с аналитическими данными. Но лучше всего, конечно, то, что они тратят в 10 раз больше, чем новоиспеченные клиенты, учитывая тот факт, что затраты на привлечение одного нового потребителя приблизительно в 5 раз выше, чем затраты на удержание постоянного клиента.

Готовая бонусная программа лояльности за 5 минут! Готовые программы лояльности. Поощрение клиентов пропорционально их вкладу в бизнес.

Снижение затрат Больше нет необходимости выпускать пластиковые карты заранее. Электронная карта создается в тот момент, когда клиент добавляет ее себе в телефон. Электронная карта выпускается на неограниченный срок и бесплатно. Нет необходимости платить за — общение бизнеса с клиентом не тарифицируется.

Нет места Вы можете запустить Вашу программу лояльности, используя только мобильные телефоны Ваших покупателей. Для владельцев даже ничего не нужно устанавливать — приложение установлено по умолчанию на всех телефонах. Для владельцев необходимо установить приложение — об этом ему сообщит сама система, когда пользователь просканирует -код вашей карты лояльности. Телефон не забудут дома, он всегда с покупателем.

Альфа-Банк запустил программу лояльности для бизнеса

Запуск программы лояльности помогает компании достичь следующих целей: Рост Повышение пожизненной ценности клиентов , за счет мотивации к совершению повторных покупок, контроля за потребительским поведением и создания персональных предложений. Повышение уровня удержания клиентов С повышением статуса в программе лояльности клиент все меньше готов отказаться от всех привилегий и уйти к конкуренту.

Сарафанное радио Довольные клиенты не только повысят ваши показатели и , но и создадут эффект сарафанного радио, что, в свою очередь, привлечет новых пользователей.

не менее не являются бизнес-консультантами, ввиду чего пренебрегают Еще одной задачей, которую решают программы лояльности, является.

Возможности на основе технологий Контролируйте качество сервиса и индекс удовлетворенности клиентов лучше и эффективнее Результаты работы нашего продукта будут заметны сразу Достоверные отзывы клиентов - драйвер продаж Надежные и достоверные отзывы клиентов, созданные исключительно на основе транзакций клиентов. представляет высокую степень автоматизации генерации отзывов клиентов.

Интерактивный виджет рейтинга для Вашего сайта - удобный и наглядный инструмент для Ваших клиентов Больше потенциальных клиентов с поисковых систем , Если ваш бизнес не значится в списке , вы теряете возможность увеличить свои продажи. Признание надежности компанией позволяет нашим независимым отзывам легко объединяться с отзывами о продуктах в списках . С помощью нашей технологии социальной коммерции мы не ограничиваемся сбором отзывов. Наша цель — зафиксировать отзывы, увеличить посещаемость вашего сайта и охватить больше потенциальных клиентов по всей сети.

Выше конверсия, объем транзакций и лояльность клиентов Что нужно вашим покупателям? Рациональная политика возврата товара? Процесс завоевания доверия клиентов можно значительно облегчить, предоставив удобный и независимый рейтинг от Ваших клиентов. представляет интерактивный виджет, с быстрой интеграцией на Ваш сайт. Конкурентные преимущества на основе интеллектуальной системы наград Что нужно вашим покупателям?

Процесс завоевания доверия клиентов, не говоря уже об их лояльности, требует сегодня гораздо большего, чем сертификаты и награды.

Почему программа лояльности часто работает против бизнеса

Западный бизнес-план по продвижению новой программы лояльности для посетителей музыкальных сайтов и интернет-магазинов Западный бизнес-план по продвижению новой программы лояльности для посетителей музыкальных сайтов и интернет-магазинов В этом западном бизнес-плане приводится описание программы лояльности для посетителей сайтов и интернет-магазинов, посвященных музыке. Компания будет работать в секторе 2 и предложит своим клиентам уникальное решение, которое позволит привлечь и удержать потенциальных клиентов, увеличить узнаваемость бренда и повысить лояльность аудитории.

У автора этого западного бизнес-плана нет сомнений в том, что его программа лояльности будет пользоваться большой популярностью. Однако для ее запуска необходим стартовый капитал. Прежде всего, требуется приобрести стандартное оборудование и мебель для офиса компании, провести интернет и телефон, а также сделать сайт компании. Практически все пользователи интернета скачивают музыку на различных сайтах.

В этом компаниям помогают программы лояльности. Если у вашего бизнеса их ещё нет, самое время внедрять. В статье я расскажу.

Минут Секунд Как сделать более рентабельной действующую программу лояльности? Как повысить отклик и эффективность проводимых маркетинговых кампаний? Главный вызов на этом пути — научиться управлять ценностью клиентов и получить максимум прибыли от каждого покупателя при оптимизации затрат. Ключевая задача тренинга — научить участников системно и комплексно подходить к аналитике собственного клиентского актива, корректно интерпретировать полученные знания использовать их для: На тренинге будут предложены проверенные способы сегментации клиентов, которые широко используются как известными мировыми ритейлерами, так и многими украинскими компаниями.

О ведущих бизнес-тренинга Ирина Чубукова Эксперт по программам лояльности и аналитике данных компании Ирина начала свой профессиональный путь аналитиком в группе компаний .

Аспекты лояльности в бизнесе

В этой статье представлен обзор механизмов управления взаимоотношениями с клиентами, показана роль и место каждого процесса или системы в клиентоориентированном подходе. Рассказано о методах оценки эффекта от внедрения таких платформ и нюансах при расчете эффективности. Лояльность как процесс Розничный бизнес начинает всерьез заниматься вопросами клиентской лояльности и удержания, когда происходит смена принципов экономического роста.

iiai Aiiaieia Прежде чем браться за создание собственной программы лояльности, iaiaoiaeii ii aaaeeouny n ianooaaii рефлексах, a ia aeoaieii.

представил новую программу лояльности: В основе программы лежит вера в то, что путешествия делают нашу жизнь богаче и способны обогатить весь мир. Запуск программы намечен на 13 февраля и предусматривает презентацию нового бренда и логотипа, охватывающую все точки соприкосновения с клиентами, включая каналы маркетинга и сбыта, цифровые и мобильные медиаканалы и совместные кредитные карты, а также масштабную международную медиакампанию с бюджетом в несколько миллионов долларов, которая начнется в конце февраля.

Стефани Линнарц, коммерческий директор : знаменует собой новый этап в индустрии путешествий, ведь это не просто программа лояльности. — программа путешествий, призванная задействовать наше впечатляющее портфолио мировых брендов в странах и в то же время дать участникам программы постоянный стимул продолжать путешествовать и воплощать в жизнь свои мечты. с ее простым, броским и современным логотипом является олицетворением гостеприимства и оптимизма.

Начиная с 13 февраля, платформа объединит ранее существовавшие сервисы и и вместе с позволит путешественникам открыть для себя более локаций, в которых будут доступны около возможностей получить незабываемые впечатления по очень выгодным ценам, а также расплатиться накопленными членскими бонусами. Помимо доступа к местным достопримечательностям и популярным экскурсиям — пешим прогулкам по ледникам Патагонии, выездам в пустыню на верблюдах в Марокко или турам по плавающим деревням Вьетнама — участники программы смогут принять участие в уникальных событиях, например заняться приготовлением изысканных блюд вместе со знаменитыми французскими шеф-поварами Даниэлем Булю и Эриком Рипером.

предоставляет участникам программы доступ к большой коллекции брендов , лидеров индустрии роскошного стиля жизни. Залитые солнцем бунгало отеля . , расположенный на снежном склоне горный курорт , пляжный комплекс - среди девственных песков Бали, знаменитый небоскреб с панорамными видами, как, например, отель или роскошная старинная вилла наподобие , в Венеции — подарит своим гостям непревзойденные впечатления и возможность заработать ценные бонусы.

Поскольку в августе прошлого года компанией была представлена единая система поощрения лояльности для программ , - и , участники этих программ получили возможность бронировать номера и зарабатывать и тратить баллы лояльности в рамках всего ассортимента предложений компании, чтобы еще быстрее получить элитный статус, для которого введены новые уровни. С запуском программы два существующих уровня элитного статуса будут переименованы:

Карты лояльности

Сергей Ковыршин Обсудить Многие предприниматели относятся к программам лояльности как к чему-то сложному и дорогому. На самом деле это не так. Малый бизнес вполне способен реализовать полноценную программу лояльности и привлечь клиентов. Как это сделать, читайте в нашей статье.

Программа лояльности SVO сlub. Лучшее для Первая в России программа лояльности аэропорта Шереметьево на банковской карте. Бизнес-зал.

Программы лояльности в 2 — зачем они нужны и как работают? Стимулирующие программы в 2 — не новость. Однако в условиях, когда конкурирующие бренды производят товар со схожими параметрами, необходимо перестраивать коммуникацию, дополняя ее новыми знаниями и ценностями. Итак, что такое современная программа лояльности в В2В сегменте? Формирование лояльной аудитории является ключевой задачей, стоящей перед нынешними маркетологами в сегменте 2 .

Именно обширная лояльная аудитория позволяет наращивать клиентскую базу за счет рекомендаций и как следствие, создавать новые возможности для продаж. Эта проблема касается большей части игроков всего сектора, специалистам которого уже жизненно необходимо переключить внимание с продукта и внутренних бизнес-процессов на клиентов и более эффективное взаимодействие с ними. Безусловно, одним из важнейших инструментов здесь является грамотная программа лояльности , в которой четко сформулированы задачи, определены целевые группы и способы диалога с ними, и предусмотрена возможность предоставления соответствующих, персонализированных предложений.

И здесь потери особо ощутимы. В условиях плотной конкуренции в промышленности, когда многие компании производят продукцию со схожими параметрами, особенно важно углублять диалог с ритейлерами, посредниками, оптовыми закупщиками, расширяя их знания о бренде, его ценностях, преимуществах товара и новинках каталога.

NSD Украины Елена Танасевич о секретах повышения лояльности Консультантов Бизнес-Группы